FAQ

Die von Ihnen angegebene Email Adresse wird ausschließlich für folgende Zwecke verwendet:
- Als Benutzername beim Login.
- Zur Wiederherstellung Ihres Passworts, falls Sie dieses einmal vergessen sollten.
- Für unterschiedliche Kommunikation, wie Bestell- oder Versandbestätigungen.

Wenn Sie auf dieser Seite keine Antwort auf Ihre Frage finden, verwenden Sie bitte das Kontakt-Formular, um unseren Kundenservice zu kontaktieren, der Ihnen gerne weiterhilft.

Weil wir Ihnen den perfekten Kundenservice und maximale Flexibilität bieten möchten. Dazu gehört, dass Sie auf die für Sie angenehmste Art bestellen können: Bei Ihrem zuständigen Schwarzkopf Professional Bezirksleiter, per Telefon oder online.

Ja. Online stehen wir Ihnen 24 Stunden am Tag und an 7 Tagen in der Woche zur Verfügung.

Ja. Nach einer vollständig abgeschlossenen Registrierung sind Sie in der Lage, alle Schwarzkopf Professional-Produkte online zu bestellen. Einzig Service- und Werbeartikel können eingeschränkt oder auf Basis spezieller Promotions sichtbar sein. Sprechen Sie hierzu gerne Ihren zuständigen Schwarzkopf Professional Bezirksleiter an.

Noch besteht diese Möglichkeit leider nicht. Wenn Sie spezielle Schulungen für Ihren Salon benötigen, sprechen Sie bitte Ihren zuständigen Schwarzkopf Professional Bezirksleiter.

Eine Übersicht Ihrer Online-Bestellungen finden Sie in Ihrem Konto-Bereich. Dort werden Ihnen vergangene und aktuelle Bestellungen sowie deren Auftrags- und Lieferstatus angezeigt. Bei weiteren Fragen, wenden Sie sich gerne an Ihren zuständigen Customer Service Mitarbeiter.

Ja. Ihr Schwarzkopf Professional Bezirksleiter nimmt nach wie vor gerne Ihre Bestellungen entgegen. Die Option online zu bestellen ist nur eine zusätzliche Möglichkeit, Bestellung jederzeit bequem zu platzieren. Übrigens: Auch Bestellungen über Ihren Bezirksleiter können Sie im Anschluss in Ihrem Konto-Bereich einsehen.

Ja. Ihr Bezirksleiter wird über Ihre Online-Bestellungen in seinem eigenen Kundenmanagementsystem informiert werden. Umgekehrt können Sie auch Bestellungen, die Sie über Ihren Bezirksleiter aufgegeben haben, in Ihrem Konto-Bereich einsehen.

Steuern Sie hierzu entweder über die Navigation die jeweiligen Produkte an oder geben Sie den Namen bzw. die Produktnummer (z.B. 2210576) des gewünschten Produkts in das Suchfeld oben auf der Seite ein. In beiden Fällen haben Sie die Möglichkeit, die aufgelisteten Produkt über weitere Filter zusätzlich einzuschränken.

Ihr Feedback ist jederzeit willkommen. Nutzen Sie hierfür das Kontaktformular oder wenden Sie sich gerne persönlich an Ihren Schwarzkopf Professional Bezirksleiter.

Ja. Klicken Sie hierzu in der Produktliste auf das Herzsymbol neben dem Artikel. Anschließend finden Sie alle favorisierten Produkte auf der Seite „Bestand & Bestellung“ in Ihrem Konto-Bereich.Übrigens: Die Seite „Bestand & Bestellung“ bietet einen weiteren Vorteil. Sie ermöglicht es Ihnen, einen Wunschbestand für jedes Produkt anzugeben. Bei zusätzlicher Eingabe des aktuellen Bestands wird die Differenz automatisch berechnet und Sie müssen die Produkte nur noch in den Warenkorb legen.

Ja. Geben Sie die gewünschte Menge des Produkts einfach in das Mengenfeld rechts vom Produkt in der Übersicht ein und klicken Sie „in den Warenkorb“. Diese von Ihnen angegebene Menge wird dann sofort in den Warenkorb gelegt.

Nein, das Herunterladen oder Ausdrucken Deiner Bestellung als PDF-Datei ist derzeit nicht möglich. Du kannst jedoch Deine Bestelldaten in Deinem Konto einsehen und Deine PDF-Rechnung herunterladen.

Ja, beim Nutzen des Mobilgeräts, kannst du die Barcodes der Produkte scannen, um nach ihnen zu suchen oder sie schnell Deinem Warenkorb hinzuzufügen. So wird der Einkauf schneller und bequemer.

Kein Problem. Ihr Warenkorb bleibt bestehen, auch wenn Sie den Bestellvorgang abbrechen oder Ihren Computer ausschalten müssen. Sobald Sie sich erneut anmelden, können Sie dort weitermachen, wo Sie aufhören mussten. So können Sie problemlos morgens den Bestellvorgang starten und über den Tag hinweg bequem weitere Positionen hinzufügen.

Der Mindestbestellwert für kostenfreie Lieferungen liegt bei 100€.

Ja. Im Checkout-Prozess, können Sie den Liefertermin frei wählen. Beispielsweise, wenn Sie in den Urlaub fahren. 
Bitte bedenken Sie, dass eine Auslieferung nur von Montag bis Freitag möglich ist. Stellen Sie zudem sicher, keine Feiertage auszuwählen. Sollte dies doch einmal passieren, erfolgt Ihre Lieferung am darauffolgenden Werktag.